Гарантия и сервис |Тренажеры Matrix

(499) 501-34-21

Гарантии

Покупка тренажёров у официального поставщика Johnson-matrix.ru - ваш залог уверенности в качестве продукции. Корпорация "Johnson Health Tech. Co" выбрала своим слоганом следующее: «Качество и инновации – ключи к успеху». На заводах компании применяются суперсовременные комплектующие и материалы высочайшего качества. Все модели подвергаются обязательному тесту по ряду основных параметров: биомеханика, техническое оснащение, соответствие оборудования заявленному ресурсу. Производственные мощности компании соответствуют международным стандартам качества и экологической безопасности (ISO9001 и ISO14001). Johnson обладает престижным сертификатом качества продукции GS (Япония), а по американской сертификации соответствует высокому стандарту FDA.

Кардиотренажеры

На раму - 5 лет
На двигатель - 3 года
На электронные блоки и узлы движения - 2 года
На детали износа - 1 год
Расходные материалы - 6 месяцев

Силовые тренажеры

На раму - 5 лет
На электронные блоки и узлы движения - 3 года
На детали износа - 1 год
Расходные материалы - 6 месяцев

Свяжитесь с нашими менеджерами для уточнения деталей гарантийного обслуживания по выбранной вами модели в вашем регионе России.

Гарантийные, послегарантийные обязательства и сервисное обслуживание.

1. Гарантийные, послегарантийные обязательства и сервисное обслуживание.

1.1 Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется специалистами сервисного центра Поставщика
График работы: Понедельник-Пятница 10.00-18.00

1.2 Расходы по транспортировке Оборудования и комплектующих по гарантии стороны несут поровну. Оборудование и комплектующие, отправленные в адрес Поставщика- оплачивает Поставщик. Оборудование и комплектующие, отправленные в адрес Дилера- оплачивает Дилер.

1.3 Гарантийный ремонт осуществляется только при наличии заполненного гарантийного талона.

1.3.1 Расходы по транспортировке Оборудования и комплектующих не по гарантии несёт Дилер.

1.3.2 Срок гарантийного ремонта, с момента получения Оборудования Поставщиком, не должен превышать 14 рабочих дней, при условии наличия запасных частей.

1.3.3 Допускается передача в ремонт отдельных блоков Оборудования, а также выполнение ремонта на территории Дилера по согласованию с Поставщиком.

1.4 Получение запасных частей (некомплект деталей). При заказе запасных частей (или некомплектных деталей) Дилер отправляет Поставщику следующие документы:

Заполненный бланк заказа запасных частей
фотография дефектов
фотография серийного номера Оборудования (кроме)
фотография упаковки со стороны серийного номера

1.4.1 Отправка запасных частей в адрес Дилера осуществляется в течении 6-ти рабочих дней, при условии наличия запасных частей на складе Поставщика через одну из транспортных компаний: Желдорэкспедиция, Грузовозофф, ПЭК, Автотрейдинг.

1.4.2 Электрические платы (MCB, PCB, LCB, CCB)., двигатель подъёма, основной двигатель, консоль в сборе высылаются в адрес Дилера только после получения сервисным центром Поставщика заявленных дефектных деталей и провдения экспертизы.

1.4.3 Отправка в адрес Дилера запасных частей не по гарантии, осуществляется только после 100% оплаты, в течении 6-ти рабочих дней с момента оплаты.

1.4.4 Дилер имеет скидку на покупку запасных частей в размере 15% от действующего прайс-листа Поставщика.

1.5 Замена или возврат Оборудования ненадлежащего качества, а именно имеющий скрытый производственный дефект или существенный недостаток*, выявленный в процессе эксплуатации, производится в течении 14 календарных дней с момента продажи Оборудования конечному потребителю.

1.5.1 Замена или возврат Оборудования ненадлежащего качества, а именно имеющий механические повреждения выявленные в момент получения Оборудования от Поставщика или передачи его конечному покупателю, который в следствии брака отказался от покупки, производится в течении 14 календарных дней с момента обнаружения Дилером дефектов.

1.5.2 При обнаружении Дилером скрытых производственных дефектов или механических повреждений, Дилер обязан в течении 5-ти дней с момента их обнаружения отправить в адрес Поставщика по электронному адресу следующие документы:

претензия с указанием дефектов или характера неисправности
фотография упаковки
фотография дефектов
фотография серийного номера Оборудования
гарантийный талон (если Оборудование продано)

1.5.3 Оборудование доставляется и сдаётся на экспертизу в сервисный центр Поставщика. Срок проведения экспертизы, с момента получения Оборудования, не более 3-х рабочих дней. Оборудование ОБЯЗАТЕЛЬНО должно иметь сопроводительное письмо с указанием производственных дефектов, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации, полную комплектацию, заводскую упаковку, в противном случае замены или возврата Оборудования не будет.

1.5.4 В случае обнаружения Поставщиком, при получении Оборудования от Дилера, механических повреждений или некомплекта (за исключением скрытых производственных дефектов), не указанных в претензии, замена или возврат Оборудование будет осуществлен за вычетом стоимости деталей и работы по ремонту Оборудования за счет Дилера.

1.5.5 В случае, если в результате экспертизы Оборудования установлено, что его недостатки возникли по вине Дилера, то замена или возврат Оборудования не осуществляется.